Президент ГК «Фаворит-Моторс» Владимир Попов рассказал РБК о запуске интернет продаж автомобилей.
Составление договора, оформление кредита, страховки — переносится из оффлайна в интернет, в финале автомобиль доставляется на дом. По планам Попова в 2017 году через интернет можно будет продать до 20% машин.
Оформление страховки и кредита онлайн – давно сложившийся устойчивый тренд. Вопрос стоит именно в выборе автомобиля покупателем по интернету. Создана ли эта схема покупки для минимизации затрат автодилеров на содержание шоурумов и салонов? Насколько выгоднее будет заказать авто в интернете?
Большая часть населения, совершая крупные покупки, предпочитает осматривать товар вживую, при этом у продавцов в салоне есть возможность обоснованно предложить дополнительные опции или повышенную комплектацию.
Безусловно, реализация автомобиля через интернет снизит доходность от реализации сопутствующих товаров, но позволит сэкономить на зарплате консультанта. Насколько она окажется удобной и выгодной владельцу авто покажет время.
Это хороший тренд. Многие кто приобретал автомобиль,и уже знают сколько времени тратится на оформление и документооборот связанный с покупкой автомобиля- с удовольствием воспользуются услугой такого оформления через интернет. Это хороший жест лояльности- все для удобства клиента. Экономия времени, но процедура выдачи автомобиля будет видоизменяться, но будет не сильно отличаться от нынешней. Автомобиль серьезная дорогостоящая покупка .Безусловно останутся те , для которых покупка автомобиля-это целая семейная традиция- поход по салонам в поисках лучшего предложения.
Идея продаж автомобилей через интернет, безусловно, интересна, учитывая, что во всем мире подобная практика действует уже на протяжении нескольких лет. Но надо понимать, что если речь идет не о бронирование машины и внесение минимальной предоплаты, а о полном выкупе авто, то необходимо брать в расчет законодательное регулирование, учитывать маржинальность сделки и очень ответственно подходить к оптимизации бизнес-процессов.
Оплата картой удобна покупателям, но не выгодна не им самим, не автосалоном, поскольку на одного из участников сделки лягут расходы по переводу платежа. Речь идет о 3-5% от стоимости, которые будут либо заложены в конечную розничную цену авто, либо вычтены из прибыли автодилера, кроме этого на продавца также лягут дополнительные прямые расходы, связанные с организаций продаж через интернет.
Сейчас можно говорить о тестовом запуске онлайн-продаж и количество сделок будет измеряться поштучно. Это связано со спецификой автомобилей как товара и покупательскими убеждениями. Как правило, человек хочет увидеть, потрогать и протестировать именно ту машину, которую в дальнейшем планирует приобрести. Что касается будущего – в ближайшее десятилетие возможно активное развитие данного направления. В идеале онлайн-продажи должны привести к значительному сокращению числа автомобилей на складах автодилеров. Основной упор будет сделан на тестовый парк, а уже после выбора модели и прохождении тест-драйва клиент сможет определиться с комплектацией и характеристиками нужного ему авто и совершить покупку через интернет. Однако, на мой взгляд, прогнозы перевода 20% продаж в онлайн уже в 2017 году слишком смелые – повторюсь, пока речь идет о единичных сделках и «тестовом режиме».
Идея продаж новых автомобилей с оплатой через интернет и доставкой не нова. Но не стоит забывать о том, что основная масса потребителей достаточно консервативна в этой области - многие люди все еще не доверяют покупкам в интернете, особенно в регионах. Кроме того, приобретение автомобиля — это особый ритуал. В нем нужно посидеть, все покрутить-повертеть, проверить.
Перевод такой суммы через интернет может отпугивать людей, но с другой стороны, передвижение по городу с такими деньгами тоже небезопасно. Это можно было бы использовать для продвижения услуги.
Предсказуемый плюс для потребителей: возможность быстро изучить предложения разных дилеров и выбрать для себя самое привлекательное по цене и комплектации предложение.
Уже сейчас во время распродаж по специальным ценам, когда количество автомобилей ограничено, покупатели активно бронируют их через интернет. Это позволяет, порой, сэкономить немалые суммы на покупке авто.
Бума продаж автомобилей через интернет в ближайшее время ожидать вряд ли стоит, но, любом случае, это будет интересно, и продажа автомобилей через интернет станет такой же обыденной услугой, как и продажа бытовой техники.