Компания Либерти Страхование подвела финансовые итоги работы за 2016 год. Подписанная премия составила 3,5 млрд рублей, что на 8,5% выше уровня сборов за 2015 год. По договорам страхования за данный период выплачено 1,6 млрд рублей. Убыточность по всем видам страхования – 50,1%. Чистая прибыль Либерти Страхование за 2016 год составила 184 млн рублей.
Наибольший объем страховых премий компании обеспечили продажи каско – 1,6 млрд рублей, что на 9,3% больше, чем в 2015 году. При этом сборы каско по рынку в целом снизились на 8,8%. Рост компании на сокращающемся рынке связан с качеством страховых продуктов по каско, прозрачностью их ценообразования, профессиональной работой по урегулированию убытков и постоянной работой над качеством обслуживания.
Для повышения уровня сервиса Либерти Страхование использует лучшие мировые методики в этой сфере, в частности, международную систему оценки NPS (Net Promoter Score). Так, согласно исследованию качества урегулирования страховых случаев по каско в 2016 году, средняя оценка за быстроту реагирования Либерти Страхование в процессе обращения по страховому случаю составила 9,58 балла, за знания и разъяснение процесса представителем компании – 9,44 балла, а за внимание, проявленное представителем компании, – 9,57 балла.
Подписанная премия по обязательному страхованию автогражданской ответственности составила 781 млн руб. В сегменте ОСАГО Либерти Страхование также продемонстрировала рост существенно выше рыночного – 13,8%. По добровольному медицинскому страхованию сборы составили 263 млн руб., по страхованию выезжающих за рубеж – 198 млн руб., по ипотечному страхованию – 181 млн руб.
Наибольший прирост страховых премий Либерти Страхование обеспечен за счет ипотечного страхования (+71%), страхования от несчастного случая и ДМС (+35%), страхования грузов (+16%) и ОСАГО (+15%). Позитивных результатов по итогам года удалось достичь за счет фокуса на наиболее прибыльных сегментах, отказа от убыточных видов, а также тщательного андеррайтинга принимаемых на страхование рисков.
Достижения Либерти Страхование в различных сферах неоднократно отмечены российскими и международными консалтинговыми компаниями и экспертами рынка. По итогам работы в 2016 году компании повышен рейтинг надежности до уровня А++ (наивысший уровень надежности, прогноз – стабильный) от рейтингового агентства RAEX (Эксперт РА). Либерти Страхование – единственная страховая компания, которая вошла в число победителей престижной премии Aon Best Employers 2016, определяющей лучших работодателей России по результатам исследования, проведённого Aon Hewitt и AXES Management. Каско от Либерти Страхование заняло 1-ое место в рейтинге популярного финансового портала Банки.ру «Топ-15 страховых компаний КАСКО по соотношению «цена-качество» по итогам 1 полугодия 2016 года. А Контакт-центр продемонстрировал лучшие результаты по показателям доступности и качества консультаций среди средних страховых компаний, согласно исследованию компании NAUMEN и call-центра «ГРАН» в августе-сентябре 2016 года.
Сергей Ковальчук, генеральный директор Либерти Страхование, отметил: «Мы планируем наращивать свое присутствие на страховом рынке, продолжив прибыльный рост в предпочтительных каналах и регионах. Для удовлетворения всех потребностей наших клиентов в страховых услугах мы постоянно запускаем специальные нишевые программы и продукты. А для обеспечения планового уровня убыточности и сохранения финансовой устойчивости компания тщательно работает над сегментацией портфеля по всем видам. Кроме того, по-прежнему большое значение Либерти Страхование уделяет технологизации бизнеса, внедрению современных моделей ценообразования, качеству организации операционных процессов и, конечно, высоким стандартам обслуживания».
Для повышения уровня сервиса Либерти Страхование использует лучшие мировые методики в этой сфере, в частности, международную систему оценки NPS (Net Promoter Score). Так, согласно исследованию качества урегулирования страховых случаев по каско в 2016 году, средняя оценка за быстроту реагирования Либерти Страхование в процессе обращения по страховому случаю составила 9,58 балла, за знания и разъяснение процесса представителем компании – 9,44 балла, а за внимание, проявленное представителем компании, – 9,57 балла.
Подписанная премия по обязательному страхованию автогражданской ответственности составила 781 млн руб. В сегменте ОСАГО Либерти Страхование также продемонстрировала рост существенно выше рыночного – 13,8%. По добровольному медицинскому страхованию сборы составили 263 млн руб., по страхованию выезжающих за рубеж – 198 млн руб., по ипотечному страхованию – 181 млн руб.
Наибольший прирост страховых премий Либерти Страхование обеспечен за счет ипотечного страхования (+71%), страхования от несчастного случая и ДМС (+35%), страхования грузов (+16%) и ОСАГО (+15%). Позитивных результатов по итогам года удалось достичь за счет фокуса на наиболее прибыльных сегментах, отказа от убыточных видов, а также тщательного андеррайтинга принимаемых на страхование рисков.
Достижения Либерти Страхование в различных сферах неоднократно отмечены российскими и международными консалтинговыми компаниями и экспертами рынка. По итогам работы в 2016 году компании повышен рейтинг надежности до уровня А++ (наивысший уровень надежности, прогноз – стабильный) от рейтингового агентства RAEX (Эксперт РА). Либерти Страхование – единственная страховая компания, которая вошла в число победителей престижной премии Aon Best Employers 2016, определяющей лучших работодателей России по результатам исследования, проведённого Aon Hewitt и AXES Management. Каско от Либерти Страхование заняло 1-ое место в рейтинге популярного финансового портала Банки.ру «Топ-15 страховых компаний КАСКО по соотношению «цена-качество» по итогам 1 полугодия 2016 года. А Контакт-центр продемонстрировал лучшие результаты по показателям доступности и качества консультаций среди средних страховых компаний, согласно исследованию компании NAUMEN и call-центра «ГРАН» в августе-сентябре 2016 года.
Сергей Ковальчук, генеральный директор Либерти Страхование, отметил: «Мы планируем наращивать свое присутствие на страховом рынке, продолжив прибыльный рост в предпочтительных каналах и регионах. Для удовлетворения всех потребностей наших клиентов в страховых услугах мы постоянно запускаем специальные нишевые программы и продукты. А для обеспечения планового уровня убыточности и сохранения финансовой устойчивости компания тщательно работает над сегментацией портфеля по всем видам. Кроме того, по-прежнему большое значение Либерти Страхование уделяет технологизации бизнеса, внедрению современных моделей ценообразования, качеству организации операционных процессов и, конечно, высоким стандартам обслуживания».
